NetcamCenter VMS Onderhoud & Support

VMS support afgestemd op uw wensen.

NetcamCenter levert structurele support aan Video Management Systemen (VMS) voor verschillende organisaties zoals ziekenhuizen, scholen en congrescentra. De systemen bestaan over het algemeen uit 50 tot 300 camera’s verdeeld over verschillende servers en locaties.

De diensten die wij leveren zijn altijd remote en bestaan uit:

• ad hoc oplossen van storingen.
• structureel controleren van het systeem op goede werking en mogelijke storingen vooraf signaleren en oplossen.
• software updates uitvoeren van Milestone en camera’s.

De werkzaamheden worden tijdens kantooruren uitgevoerd door gecertificeerde en ervaren medewerkers. Indien er kritische systemen zijn kunnen servers redundant worden uitgevoerd. Eventueel worden enkele vervangende camera’s op voorhand op locatie opgeslagen om bij eventuele storingen snel te kunnen vervangen.

Voor complexere problemen hebben wij direct contact met de leverancier die tijdens kantooruren beschikbaar is. Door onze partner status, is hier een korte responsetijd van toepassing.

Wij ondersteunen verschillende merken VMS systemen zoals:

• Milestone
• Axis Camera station
• Network Optix, NX Witness
• Bosch BVMS
• Hexagon, Qognify, Cayuga, SeeTec
• Genetec

De exacte werkzaamheden worden altijd afgestemd op de behoefte van de klant.

Diensten die wij niet uitvoeren zijn:

• Netwerk beheer of netwerk analyse.
• On site dienstverlening
• Vervangen van camera’s op locatie.

Storingen bij de opname van camera systemen kunnen verschillende oorzaken hebben.

Over het algemeen blijft een systeem lang goed operationeel als het correct is ingesteld en er regelmatig een analyse van log bestanden plaats vindt. De meeste potentiële storingen kunnen hiermee op voorhand worden aangepakt.

Naast een storing in de camera of software is de oorzaak van storingen vaak de spanningsvoorziening bij de camera of netwerk problemen. Deze worden meestal in samenwerking met een netwerkbeheerder aangepakt.